清晨六点，天蒙蒙亮，位于浙江省桐庐县环城西路123号的韵达网格仓已是繁忙景象。传送带飞速运转，一个个包裹被准确无误地送入各自的格口。
“以前都是手工分拣，经常要忙到上午八九点才能把包裹分完。”快递员黄少涛一边熟练整理包裹，一边感慨，“现在有了这套翻板机，效率提高了不止一倍。”
黄少涛所说的“翻板机”，是该网点新引进的自动化分拣设备。这是韵达浙江新桐庐县网点推进标准化建设的重要一步。在网点负责人邹航飞看来，标准化建设不仅是快递网点的“必修课”，更是提升运营效率和服务的品质的关键所在。
在韵达浙江新桐庐县网点，标准化建设，首先从“硬件”入手。去年，邹航飞引进了一套先进的翻板机分拣设备，182个格口实现了包裹直分到一线个小时才能操作完的包裹量，现在2个小时就能搞定，快递员出门派送的时间也提前了。”邹航飞介绍道。
除了升级分拣设备，网点还采购了一批全新的三轮车，替换以往的老旧派送车辆。崭新的韵达三轮车，不仅提升了企业形象，也让韵达小哥们派送包裹更安全、更便捷。
“在末端服务标准化建设上，我们还率先在桐庐当地建设了第一家韵达形象旗舰店，为客户提供更舒适、便捷的寄递服务体验。”邹航飞说。
走进韵达浙江新桐庐县网点，变化随处可见——网点地面干净整洁，物品摆放井井有条，墙上挂着醒目的操作规范和安全提示。员工们统一穿着印有韵达LOGO的工作服，精神饱满。
“我们每天都有安全员巡视，从员工着装到场地清洁，再到制度牌的检查，每一项都不能马虎。”邹航飞介绍说，“一开始也有人不理解，觉得麻烦，但时间久了，大家慢慢就习惯了，也体会到了标准化带来的好处。”
网点的标准化建设不仅优化了内部管理，还明显提升了客户满意程度。桐庐盛产茶叶、豆干等特色产品，并聚集了围巾、百货、文具等优势产业，这些都是电子商务平台的热销商品。对于客户而言，选择物流合作服务商时最看重的是时效性与服务质量。而韵达凭借高效的分拣速度和精准的服务策略，赢得了慢慢的变多客户的青睐。
值得一提的是，邹航飞还对客户服务进行了精细化升级。通过一系列分析每个客户的打包完成时间，合理的安排快递员上门揽收，确保客户包裹第一时间发出。“现在客户基本大部分会选择韵达，因为我们的时效快、服务好。”邹航飞自豪地说。
在追求卓越服务的道路上，韵达浙江新桐庐县网点始终走在了探索前沿。目前，网点已经引进了一台无人车来测试使用，未来计划引进更多无人车，逐步提升服务效率。
“在未来，我们将持续夯实标准化服务基础，提升服务质量，为广大购买的人带来更多便利，为客户创造更多价值。”站在宽敞明亮的网点内，邹航飞对未来充满信心。
